Een digitaal platform voor een festival of evenement is essentieel. Het dient niet alleen voor het aankondigen van artiesten, marketing en ticketverkoop, maar ook voor de communicatie bij noodsituaties of programmawijzigingen. Terwijl je hierop focust, moet de website prikkelen, inspireren en mensen warm maken voor het evenement. Het moet de bezoeker dus aanzetten tot actie. Hier bespreken we een aantal pijnpunten die je kunt aanpakken om de bezoekerstevredenheid te verbeteren.
De ruggengraat van een evenement
Bezoekers verwachten dat ze alle informatie vlot op de website terugvinden. Dat betekent dat er op piekmomenten, zoals bij de start van de ticketverkoop, een enorme groep mensen tegelijkertijd je site bezoekt. De digitale infrastructuur moet dan krachtig genoeg zijn om deze bezoekerspieken op te vangen. Een slecht werkende festivalwebsite is immers als een headliner zonder stroom. Voor de Gentse Feesten was dit onmisbaar, aangezien de 1 miljoen bezoekers te allen tijde het programma willen kunnen raadplegen.
Hoewel je als organisatie vaak groots wilt uitpakken met content, verkiezen bezoekers eenvoud met een verrassende twist. Een heldere structuur en een optimale gebruikerservaring moeten daarom altijd vooropstaan.
Onmisbare websitefeatures voor een vlekkeloos event
De website is de belangrijkste communicatietool van een festival. Daarom moet de site altijd en overal perfect toegankelijk zijn. Een duidelijk programmaoverzicht is hierbij cruciaal. Door de user experience (UX) en user interface (UI) optimaal op elkaar af te stemmen, ziet de bezoeker alle relevante informatie in één oogopslag.
Zet zeker in op een multifunctionele online agenda. Hiermee weten bezoekers op elk moment van de dag precies wat er te beleven valt. Wil je de betrokkenheid en gebruikerservaring verhogen? Kies dan voor een gepersonaliseerde agenda die je kan delen met vrienden en familie.
Bezoekers weten graag op voorhand waar ze aan toe zijn. Een interactieve kaart maakt het mogelijk om alle podia, activiteiten en praktische locaties zoals fietsparkings en toiletten in beeld te brengen. Zo stippelen bezoekers eenvoudig hun route uit en bereiken ze vlot de gewenste locatie.
Sponsors in de kijker
Sponsors zijn essentieel voor het succes van een evenement; zonder hun steun zouden veel initiatieven simpelweg niet kunnen doorgaan. Voor onze klant Diah Conference ontwikkelden we daarom een specifieke sponsormodule met verschillende gradaties. Zo krijgt elke sponsor precies de zichtbaarheid die past bij de geleverde bijdrage.
AI als krachtige tool
AI is inmiddels niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven, en ook in de festivalsector biedt het enorme voordelen. Voor onze klant FTI Brussel, die kampte met een krappe deadline en een gebrek aan content, realiseerden we een indrukwekkende website met behulp van AI. Zowel de teksten als het beeldmateriaal werden door AI gegenereerd. De AI leerde de tone of voice en de beeldtaal naadloos aan te houden, wat bewijst dat dit een uiterst efficiënte oplossing is bij tijdnood.
Last-minute wijzigingen op een festival
Bij grootschalige evenementen met talrijke locaties, zoals de Gentse Feesten of Sinksen, kan er op het laatste moment altijd iets veranderen. Daarom is het essentieel dat je als organisatie direct wijzigingen kunt doorvoeren op de website. Voor onze klanten hebben we het CMS dan ook zo intuïtief mogelijk ingericht: aanpassingen zijn meteen zichtbaar voor de bezoeker.
Daarnaast kan er door onvoorziene omstandigheden altijd iets mislopen. Voor Sinksen ontwikkelden we daarom een specifieke 'crisis-schakelaar'. Tijdens de storm in 2018 bewees deze tool direct zijn waarde: hiermee kon de organisatie razendsnel communiceren over afgelaste activiteiten via een opvallende banner op de homepage. Een festivalwebsite is hiermee de ideale tool voor effectieve crisiscommunicatie.
